Sonos hat am Mittwoch ein großes Software-Update veröffentlicht. Die Firmware-Version 82.3-60160 soll vor allem Fehlerbereinigungen und Leistungsoptimierungen mit sich bringen. In meinem Fall war es allerdings gar nicht so einfach, die Aktualisierung zu installieren. Ich stieß das Update über die Mac-App von Sonos an. Im ersten Schritt aktualisierte sich die Anwendung auf dem Computer. Das klappt seit einiger Zeit wieder tadellos. Was hingegen überhaupt nicht gut lief, war die Installation der neuen Firmware auf den Komponenten meines Sonos-Systems.
Ein Großteil der WLAN-Lautsprecher signalisierte mit abwechselnd weiß und rot blinkenden LEDs, dass die Aktualisierung nicht möglich ist. Als Tipp heißt es auf der Sonos-Webseite, man möge das betroffene Produkt neu starten. Diese Empfehlung half in der Tat weiter – allerdings nicht für alle betroffenen Komponenten auf einmal. Jeder folgende Update-Versuch war auf ein, zwei Lautsprechern erfolgreich, während andere Speaker weiterhin anzeigten, dass sie sich nicht aktualisieren lassen wollen.
Sicherheitshalber habe ich nun auch Router, Switches und WLAN Access Points neu gestartet. Auch diese Maßnahme führte dazu, dass weitere Sonos-Geräte die neue Firmware annahmen. Es dauerte allerdings eine geschlagene Stunde, bis auch das letzte Produkt auf dem aktuellen Software-Stand war, sodass die Mac-App angezeigt hat, dass keine weitere Aktualisierung erforderlich ist. Bei zwei besonders störrischen Sonos-One-Lautsprechern hatte ich mich eigentlich schon darauf eingerichtet, diese aus dem System zu entfernen und neu hinzuzufügen.
Update-Probleme nicht neu
Auch wenn Sonos dieses Mal besonders störrisch war: Die Update-Probleme sind nicht neu. Schon bei der letzten Aktualisierung klappte nicht alles auf Anhieb. Schön ist das nicht, zumal man das System nicht nutzen kann, bevor alle Komponenten auf dem aktuellen Stand sind. Der Update-Zwang ist aus Sicht des Herstellers vielleicht verständlich. Als Kunde ist man davon allerdings genervt – erst recht, wenn die Aktualisierungen nicht auf Anhieb klappen, sondern mehrere Anläufe benötigen.
Gottlob musste ich noch nie die Empfehlung des Herstellers befolgen, bei Problemen alle Sonos-Geräte vom Netz zu nehmen und anschließend wieder zu aktivieren. In meinem Fall sind das rund 20 Komponenten, die sich auf drei Stockwerke im ganzen Haus verteilen. Der Aufwand wäre doch recht hoch.
Ich muss allerdings auch sagen, dass sich das gestrige Update unter dem Strich gelohnt hat. Das Sonos-System reagiert schneller als bisher auf Eingaben. Die Bedienung ist flüssiger geworden. Bleibt zu hoffen, dass der Hersteller weiter am Ball bleibt und seine Software optimiert. Allerdings würde ich mir wünschen, dass sich neue Firmware künftig wieder etwas einfacher und schneller installieren lässt als zuletzt.