Ende August habe ich über meinen Test von Sky Stream geschrieben. Seinerzeit war ich vom neuen Angebot des Pay-TV-Senders recht angetan. Ende vergangener Woche gab es erstmals Probleme. Am Freitagmorgen sah ich, dass die Leuchtdiode auf der Unterseite der Sky Stream Box hin und wieder blinkt oder auch durchgehend leuchtet. Ich vermutete ein Firmware-Update und dachte mir nichts weiter dabei.
Als ich abends die Spiele der 2. Fußball-Bundesliga über Sky Stream verfolgen wollte, musste ich feststellen, dass die Sky Stream Box nicht mehr startete. Sie blieb bei jedem Boot-Versuch bei der Anzeige eines Sky-Logos auf schwarzem Untergrund hängen und schaltete sich wieder aus. Auch ein kurzzeitiges Trennen der Box von der Stromversorgung brachte keine Lösung.
Auf den Hilfeseiten der Sky-Webseite wurde ich fündig. Wörtlich heißt es hier zur Fehlerbehebung:
- Ziehe den Stecker für die Stromversorgung der Sky Stream Box aus der Steckdose
- Drücke und halte die Taste Ein/Stand-by auf der Unterseite der Sky Stream Box
- Stecke den Stecker wieder ein und halte den Knopf so lange gedrückt, bis die LED auf der Unterseite der Sky Stream Box anfängt rot und gelb zu blinken
- Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm
- Falls die PIN-Eingabe nicht funktioniert, ziehe den Stecker für die Stromversorgung der Sky Stream Box erneut für ca. 10 Sekunden aus der Steckdose und stecke ihn anschließend wieder ein
- Folge weiter den Anweisungen auf dem Bildschirm
Letzte Schritte in meinem Fall nicht erforderlich
In meinem Fall endete der Lösungsansatz bei „Stecke den Stecker wieder ein und halte den Knopf so lange gedrückt, bis die LED auf der Unterseite der Sky Stream Box anfängt rot und gelb zu blinken.“ Danach führte das Gerät ein Firmware-Update durch (wobei sich an der EntertainmentOS-Version 1.3 nichts geändert hat). Anschließend startete die Box neu durch.
Angezeigt wurde jetzt das vertraute Startmenü. Alle Inhalte waren verfügbar. Eine PIN-Eingabe oder ähnliches war nicht erforderlich. Zum Glück, denn es handelt sich noch immer um einen Test-Account, und ich hätte möglicherweise nicht die Daten zur Verfügung gehabt, die zur „Wiederbelebung“ erforderlich gewesen wären.
Leider hatte ich ähnliche Probleme auch früher schon mit Sky-Receivern – damals beim Sky Q Empfänger für Satellitendirektempfang. Bleibt zu hoffen, dass der Anbieter die Software-Bugs baldmöglichst in den Griff bekommt. Als ganz normaler Zuschauer möchte man nämlich keine Bastelstunde vor dem Receiver verbringen, sondern einfach nur die abonnierten Inhalte genießen.