Seit mehr als fünf Jahren bin ich zufriedener Kunde von SiriusXM. Natürlich ist das für Nordamerika bestimmte Satellitenradio-Paket in Europa nicht zu empfangen. Anders sieht es aber mit dem Streamingdienst aus, den SiriusXM als Ergänzung zum Satellitendienst anbietet. Die Musikprogramme sind nicht einmal geogeblockt (bei Sportübertragungen sieht es anders aus) und vor drei Jahren ist es mir sogar gelungen, SiriusXM und andere für den amerikanischen Markt bestimmte Dienste in mein Sonos-System einzubinden.
Es war ein glücklicher Zufall, dass es mir während eines Aufenthalts in Las Vegas überhaupt gelungen ist, SiriusXM zu abonnieren. Vorherige Versuche schlugen – auch bei Einsatz einer VPN-Verbindung fehl. In den vergangenen Jahren berichteten auch andere Interessenten aus Europa, dass es ihnen nicht gelungen ist, ein Abonnement abzuschließen.
Doch wie geht es mit dem Zugang weiter? Meine vor einigen Jahren für eine Abo-Verlängerung genutzte Kreditkarte gibt es nicht mehr. Natürlich habe ich eine neue Karte hinterlegt. Es ist aber immer eine Zitterpartie, ob die (deutsche, und somit von SiriusXM nicht offiziell unterstützte) Karte auch wirklich funktioniert. Im vergangenen Jahr nutzte ich einen USA-Aufenthalt, um mich mit Prepaid-Vouchern einzudecken und Guthaben auf meinen Account zu laden.
Best Buy verkauft wertlose Voucher für 50 Dollar
In diesem Jahr wollte mich ein Kumpel anlässlich seines USA-Aufenthalts mit Aufladekarten von SiriusXM versorgen. Diese waren bei Best Buy aber nicht vorrätig. Der Verkäufer hatte die „glorreiche“ Idee, dass diese Voucher auch elektronisch generiert und per E-Mail zugestellt werden können.
Gesagt, getan – doch es stellte sich heraus, dass es sich um für mich völlig wertlose Gutscheine gehandelt hat. Diese waren für Neukunden gedacht, die beim Kauf auch noch vier Freimonate bekommen sollten. Ich bin aber kein Neukunde. Der Versuch, die Gutschein-Codes zu verwenden, schlug fehl.
Neuen Account anlegen? Geht nicht mehr ohne die Angabe von Zahlungsdaten. Und deutsche Kreditkarten akzeptiert SiriusXM genauso wenig wie deutsche Anschriften. Die Gutscheine waren in meinem Fall definitiv wertlos, obwohl sie viel Geld gekostet haben. Vor allem aber war das Problem der Abo-Verlängerung nach wie vor nicht gelöst.
Gift Cards bei Amazon.com
Die Lösung war schließlich. dass Amazon.com mittlerweile Gift Cards für SiriusXM verkauft, die per E-Mail zugestellt werden. Bei Amazon.com habe ich auch schon andere Produkte gekauft, die in Deutschland nicht erhältlich sind. Also wagte ich den Versuch und bestellte einen SiriusXM-Gutschein.
Der Voucher wurde nach weniger als fünf Minuten geliefert. Ich habe den Code umgehend in meinem SiriusXM-Kundenmenü eingegeben. Es kam zu keiner Fehlermeldung. Im Gegenteil: Das Geld ist auf meinem Kundenkonto angekommen, und somit habe ich einen Weg gefunden, über den ich ab sofort mein SiriusXM-Abonnement verlängern kann.
Der Voucher zeigte dann auch, warum es die Gift Cards derzeit in den USA im Einzelhandel kaum gibt. SiriusXM hat das System geändert. Neben der Voucher-Nummer müssen jetzt auch ein dreistelliger PIN und das Ablaufdatum angegeben werden. Diese Daten wurden in der E-Mail mitgeliefert, sodass das in meinem Fall kein Problem war. Ich frage mich nur, wie Leute ihre vielleicht noch vorhandenen älteren Voucher einlösen können. Vermutlich klappt das gar nicht mehr, oder man muss die Kundenbetreuung von SiriusXM einschalten.